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- Einleitung
Guten Tag und herzlich willkommen !
Der JÄGER Fernsehdienst war über Jahrzehnte Berlins größter Fernsehreparaturdienst.
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Als ehemaliger Serviceleiter des JÄGER Fernsehdienstes, möchte ich an dieser Stelle Tipps und Hinweise rund um die Reparatur von Fernsehgeräten geben. Ob LCD- Bildschirm, Plasmafernseher oder herkömmlicher Fernseher, - welche Dinge gilt es bei einer Fernsehreparatur zu beachten. Und welche Fehlererscheinungen deuten darauf hin, dass gar keine Fernsehreparatur erforderlich ist, weil beispielsweise nur die Kabelanlage oder Satellitenantenne ausgefallen ist.
Die Historie des JÄGER Fernsehdienstes soll eine Erinnerung sein. Für alle ehemaligen Mitarbeiter von JÄGER, die Tag für Tag ihr Bestes gegeben haben, um die Nummer 1 in Berlin immer noch ein Stück besser zu machen.
Des Weiteren ist diese Seite auch als eine Erinnerung für die vielen zehntausend JÄGER - Kunden gedacht, die dem JÄGER Fernsehdienst jahrzehntelang die Treue gehalten und damit die über 40 - jährige Erfolgsgeschichte erst möglich gemacht haben. Ich wünsche allen ehemaligen JÄGER - Kunden, dass sie einen ebenso zuverlässigen, schnellen und korrekten Fernsehkundendienst finden, wie der JÄGER Fernsehdienst einer war.
Diese Seiten, rund um alles, was mit Fernsehtechnik, Fernsehkundendienst und Fernsehreparaturen zu tun hat, sollen im Lauf der Zeit weiter ausgebaut werden, um allen ehemaligen JÄGER- Kunden eine kleine Hilfestellung zu geben, wenn die Reparatur oder aber ein Neukauf eines herkömmlichen Fernsehgerätes, eines LCD- oder Plasmagerätes ansteht.
 JÄGER Wartungsdienst: Der JÄGER Wartungsdienst hatte sich über lange Zeit in Berlin bewährt. Ich will versuchen, demnächst auf diesen Seiten Alternativen aus dem Bereich der Reparaturkostenversicherung oder Garantieverlängerung zu präsentieren, die einerseits preiswert sind und dabei andererseits möglichst noch über die Leistungen der JÄGER Wartung hinausgehen, beispielsweise in Form einen finanziellen Zuschusses beim Kauf eines neuen Fernsehgerätes oder sonstigen Elektrogerätes. >>>
Anekdoten: In den über 20 Jahren meiner Tätigkeit für den JÄGER Fernsehdienst habe ich vieles erlebt. Unterhaltsames, skurriles, nicht ganz so angenehmes und auch lustiges. Wir bei JÄGER haben immer unser Bestes gegeben, um einen exzellenten Fernsehkundendienst sicher-, und damit unsere Kunden zufrieden zustellen. Dieser Service ging, speziell für JÄGER Wartungskunden, oftmals weit über die bloße Reparatur eines Fernsehgerätes oder Videorecorders hinaus. “Schreib ein Buch darüber!”, habe ich oft gehört. Ein Buch wird es wohl nicht werden aber die eine oder andere Geschichte, rund um den Kundendienst, den wir alle bei JÄGER geboten haben, werde ich im Lauf der Zeit hier aufschreiben. >>> |
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- Historie Teil I
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Der JÄGER Fernsehdienst - Fernsehkummer? Jägernummer 88088 - Historie Teil I
Am 1.April 1966 hieß es zum ersten Mal: “JÄGER 1, bitte kommen”
Der “JÄGER Funk- und Fernsehdienst“ war geboren.
Kurt Jäger, der trotz seiner jungen Jahre schon in verantwortlicher Position im Bereich der Rundfunk- und Fernsehtechnik tätig war hatte eine Idee. Warum sollte eine Fernsehreparatur in Berlin grundsätzlich in der Werkstatt erfolgen, wie es zur damaligen Zeit bei den etablierten Fernsehreparaturdiensten allgemein üblich war? Konnten Fernsehreparaturen nicht auch im Haus des Kunden ausgeführt werden um so Zeit und Kosten zu sparen? Konnte nicht durch moderne Funk-Steuerung schon kurze Zeit nach dem Auftreten eines Gerätedefektes ein qualifizierter Kundendiensttechniker den Schaden vor Ort beheben? Inspiriert von dieser Idee und ausgestattet mit dem technischen “know how“ ging der JÄGER Fernsehreparaturdienst also als Einmannbetrieb an den Start. Die Fernsehwelt war noch Schwarz-Weiß.
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Die Berliner waren von diesem Fernsehservice begeistert und so war es kein Wunder, dass der Slogan: “Fernsehkummer? Jägernummer!” schnell berlinweit bekannt wurde. Was als Kleinbetrieb begonnen hatte, entwickelte sich bis zum Ende der 60er Jahre zu einem erfolgreichen Fernsehreparaturdienst mit über 50 Mitarbeitern. In der Zwischenzeit war die Fernsehwelt farbig geworden. Die JÄGERNUMMER 88088 wurde zum Synonym für schnellen, zuverlässigen und preiswerten Fernsehkundendienst.
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Ständige interne wie externe technische Schulungen aller JÄGER Techniker waren die Voraussetzung dafür, dass auch im Zeitalter des Farbfernsehens 93% der Fernsehreparaturen im Haus des Kunden ausgeführt werden konnten Der JÄGER Wartungsdienst bot darüber hinaus Schutz und Sicherheit vor ungewissen Reparaturausgaben.
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Die Räume des JÄGER Fernsehdienstes in der Katharinenstraße in Berlin - Halensee waren kontinuierlich ausgebaut und erweitert worden, Verwaltung und Administration von JÄGER befanden sich im höchsten Haus Berlins, dem Europacenter, das erst wenige Jahre zuvor fertiggestellt worden war.
Im Jahr 1972 war die Mitarbeiterzahl des JÄGER Fernsehdienstes auf 92 angewachsen. Der Beginn der Olympischen Sommerspiele am 26. August in München brachte einen neuen Rekord mit 747 Aufträgen an einem Tag.
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- Historie Teil II
Der JÄGER Fernsehdienst - Fernsehkummer? Jägernummer 88088 - Historie Teil II
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Im Jahr 1980, die Anzahl der Mitarbeiter lag mittlerweile bei 120, war ein weiterer Ausbau der Werkstatt- und Lagerräume in der Katharinenstraße definitiv unmöglich geworden. Die Markteinführung und rasante Verbreitung der damals neuartigen Videorecorder erforderte neue Werkstätten. Auch bei Videoreparaturen vertraute man auf die mittlerweile über 14-jährige gute Erfahrung mit dem JÄGER Fernsehdienst und so waren dringend neue Räumlichkeiten nötig. Ein neues Domizil wurde gesucht und auch bald gefunden. Ein Fabrikgebäude im Berliner Stadtbezirk Tempelhof, gleich neben Flughafen und Stadtautobahn. Etwa 9 Monate dauerten Umbau und Modernisierung dieses Gebäudes. Modernste Technik wurde installiert um auch für die Zukunft des JÄGER Fernsehdienstes einen effizienten und damit kostengünstigen Ablauf von Reparaturen sowie der damit zusammenhängenden Infrastruktur und Logistik sicherzustellen.
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Einweihung des neuen Betriebsgebäudes des
JÄGER Fernsehdienstes
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Das Ergebnis des Umbaus konnte sich sehen lassen, war die einhellige Meinung aller Anwesenden.Als neues Aufgabengebiet im neuen Gebäude kamen alsbald Installation, Wartung und Reparatur der für die damaligen Verhältnisse, revolutionären “BTX–Technik“ hinzu. BTX kann als Vorläufer des heutigen Internet angesehen werden. Diese Technik ermöglichte Banken, Versicherungen und im Laufe der folgenden Jahre zunehmend auch Privatkunden, die Datenkommunikation über das Telefonnetz. Berliner Volksbank, Freie Universität Berlin, und andere namhafte Institute und Unternehmen wurden von JÄGER BTX–Systeme beliefert und im Anschluss daran, durch einen hoch qualifizierten Kundendienst einer eigens gegründeten Schwestergesellschaft des JÄGER Fernsehdienstes betreut. Selbst der Flughafen Schönefeld wurde im Jahr 1988 von JÄGER im Auftrag damaliger Regierungsstellen mit modernsten BTX–Geräten ausgestattet, obwohl die Wiedervereinigung noch in weiter Ferne lag.
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- Historie Teil III
- Historie Teil IV
Der JÄGER Fernsehdienst - Fernsehkummer? Jägernummer 88088 - Historie Teil IV
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Das JÄGER Fernseh- und Videohaus im Jahr 2008
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So Vieles sich im Lauf der Jahrzehnte gewandelt hatte, das Wichtigste war immer gleich geblieben und hat sich bis zum Schluss nicht geändert:
Der unbedingte Wille, den zu jeder Zeit besten Reparaturservice Berlins zu bieten, verbunden mit dem Gedanken, dass die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden immer an erster Stelle zu stehen haben.
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FERNSEHKUMMER?
JÄGERNUMMER!
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Das war immer mehr als nur ein Slogan, sondern vielmehr ein Auftrag, dem sich der JÄGER Fernsehdienst, Kurt Jäger persönlich und alle seine Mitarbeiter zutiefst verpflichtet fühlten.
Rechtschaffene Handwerksarbeit verbunden mit dem Wissen, sich das Kundenvertrauen jeden Tag auf´s Neue verdienen zu müssen, waren für alle die Voraussetzung dafür, die Nummer 1 in Berlin zu werden und über Jahrzehnte zu bleiben.
Zum 31. 5 2008 wurde der JÄGER Fernsehdienst geschlossen.
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